Фэмили КР · Доставка правильного питания

Дашборд

Обзор показателей и аналитика

monitoring Динамика выручки (по дням)

pie_chart Популярность программ

emoji_events Топ курьеров (маршрутов)

Операции

Доходы и расходы по категориям и статьям

Фильтр операций

Поиск

Тип

Категория

С даты

По дату

Список операций

Дата	Тип	Категория	Статья	Сумма	Комментарий	Создал

Статистика отгрузок

Анализ реально выполненных доставок за период

С даты

По дату

Оплаты клиентов

Все оплаты и возвраты привязаны к клиенту, а не к заказу

Фильтр оплат

Поиск

Клиент

С даты

По дату

Способ оплаты

Список оплат и возвратов

Загрузка...

Дата	Заказ	Клиент	Сумма	Способ	Комментарий	Создал

Способы оплаты

Настройка доступных методов (Каспи, Наличные, Терминал и т.д.)

Список способов

ID	Название	Статус

Заказы

Оформление, статус и анализ заказов по программам

Фильтр заказов

Поиск

Телефон

Статус

Курьер

Остаток доставок

С даты

По дату

Список заказов

ID	Клиент	Программа	Ккал	Срок	Цена	Период	Курьер/Маршрут	График	Статус	Создал

Клиенты

Список клиентов и особенности питания

Фильтр клиентов

Поиск

Телефон

Статус

Финансы

Список клиентов

ID	ФИО	Телефон	Адрес	Особая заметка	Статус

Курьеры/Маршруты

Список курьеров/маршрутов, примечания и статусы

Фильтр курьеров/маршрутов

Поиск

Статус

Список курьеров/маршрутов

ID	ФИО	Примечание	Статус

Контроль и Долги

Отслеживание оплат и заказов, требующих внимания

account_balance_wallet

Общая сумма долгов

0 ₽

Среди активных клиентов

savings

Сумма депозитов

0 ₽

Переплаты клиентов

timer

Срочные уведомления

0

Заканчиваются или истекли

money_off Список должников

Общий баланс по всем заказам клиента

Клиент / Контакты	Заказов	Сумма заказов	Оплачено	Остаток долга	Действия

account_balance_wallet Переплаты (Депозиты клиентов)

Клиентов с депозитом: 0

Общий депозит: 0 ₽

Клиент / Контакты	Заказов	Сумма заказов	Оплачено	Переплата	Действия

warning 🚨 Требуют внимания (Заканчиваются/Истекли)

Программы

Калораж и прайсы в зависимости от сроков

Фильтр программ

Поиск

Все программы

ID	Программа	Ккал	Цена за 1 день

Пользователи

Роли и доступы к Фэмили КР

Фильтр пользователей

Поиск

Роль

Статус

Список пользователей

Логин	ФИО	Роль	Статус

Выходные дни

Даты, в которые доставка не выполняется

Санитарные дни недели

Выберите дни недели, когда кухня и курьеры не работают.

Санитарные дни

Эти дни будут учитываться как закрытые при расчёте xN и путевых листов.

Текущее значение

Список выходных

Дата	Название

График доставок

Курьеры/Маршруты, клиенты и их заказы по дням выбранного месяца (x1/x2/x3 - перед выходными или санитарными днями, с учетом графика клиента)

Параметры графика

Месяц

Курьер/Маршрут

График доставок (xN — количество рационов)


Курьер/Маршрут и Клиенты

Настройки системы

public Регион и Форматы

Часовой пояс

Страна (формат телефона)

tune Режим логистики и учета дат

Эти параметры определяют алгоритм расчета дат для Производства (Кухни) и Путевых листов. Настройте их в соответствии с бизнес-процессом вашей компании.

local_shipping График работы курьеров

edit_calendar Метод фиксации даты в заказе

Что именно выбирает менеджер в поле "Дата начала"?
Если выбрано "По дате Отгрузки" — система автоматически сдвинет меню для кухни на +1 день вперед.

Путевые листы

Список заказов по курьерам/маршрутам на выбранную дату (с учётом xN)

Дата доставок

Выберите дату (авто-формирование)

Путевые листы по курьерам/маршрутам

Производство

Меню на день и сводные отчеты

Рабочая дата

Выберите дату

restaurant_menu Меню на день

skillet Заказ на Кухню

local_shipping Сводка для Водителей

Курьер/Маршрут	Точек	Пакетов	Состав погрузки	Клиенты

База знаний

Полное руководство по системе Фэмили КР

info

ФУНДАМЕНТ: Логика Дат и Режимов

Система настраивается глобально (см. Настройки). Поведение зависит от двух параметров:

1. Режим доставки (Когда везем?):
— День в день (Same Day): Готовим утром, везем утром, клиент ест сегодня.
— Накануне (Next Day): Готовим днем, везем вечером, клиент ест завтра.

2. Метод ввода (Что пишет менеджер в заказе?):
— По дате Отгрузки: Вы выбираете дату, когда машина физически выезжает.
— По дате Питания: Вы выбираете дату, когда клиент начинает есть.

⚠️ Важно: Путевые листы, График и Кухня всегда строятся по дате ВЫЕЗДА МАШИНЫ.

analytics 1. Дашборд и CRM (Работа с клиентами)

Дашборд для контроля финансов и удержания клиентов.

Финансы: Графики выручки и популярности программ строятся на основе активных заказов.
Блок «Требуют внимания»: Сюда попадают заказы, которые истекают через 3 дня, сегодня или уже истекли.
🔴 Красный: Истёк / Требует закрытия.
🟡 Желтый: Истекает сегодня.
🟢 Зеленый: Скоро закончится.
Кнопка «WhatsApp»: Открывает чат с клиентом (если номер корректный).
Кнопка «📞 Отметить звонок»: Нажмите, чтобы записать результат (например: "Оплатит завтра"). Это сохранится в истории заказа.
Последняя заметка: Видна прямо в карточке на дашборде, чтобы вы не звонили дважды.

shopping_cart 2. Оформление Заказов

Правила работы с формой заказа.

Черновики: Если вы начали вводить заказ и случайно закрыли страницу, данные восстановятся автоматически.
Авто-расчет: Дата окончания считается сама. Если вы изменили её вручную, авто-расчет отключается для этого поля.
Заморозка (❄️): Можно добавлять диапазоном или по одному дню. Дата конца сдвигается вперед автоматически.
Детокс (🥤): Дни, когда вместо еды везем детокс. В графике обозначаются буквой D.
Исключения (🔀): Используйте, если нужно поменять адрес или курьера только на один конкретный день.
Красный восклицательный знак (!): В списке заказов означает риск несвежей еды. Это случается, если клиенту везут пакеты сразу на 3+ дней вперед (из-за выходных).

calendar_month 3. Логистика: График и Путевые листы

Как система распределяет пакеты.

График (Сетка): Показывает план на месяц.
x1: Обычная доставка.
x2: Двойная порция (на сегодня и на завтра), так как следующий день — выходной.
❄️: Заморозка (доставки нет).
Путевые листы: Формируются на дату ВЫЕЗДА.
Нумерация (1/30): Рядом с количеством пакетов пишется, какой по счету день программы ест клиент.
Расчет xN: Система определяет будущие дни доставки. Если завтра Санитарный день — еда на завтра поедет сегодня (станет x2).

skillet 4. Производство (Сводки для кухни/погрузки)

Меню: Заполните блюда на дату и нажмите "Сохранить". Они появятся на сводках.
Заказ на Кухню: Сводная таблица (сколько порций "Баланс", сколько "Спорт" и т.д.).
Сводка Водителей: Таблица для логиста — сколько сумок забирает каждый курьер.
Генератор Этикеток:
— Галочки (✔✔): Внизу этикетки печатается количество мест. Если везем рацион + детокс, будет две галочки.
— QR-код: В настройках (кнопка "Этикетки") можно вставить ссылку. QR сгенерируется сам.
— Выбор полей: Можно отключать печать адреса или телефона, если это не нужно.

account_balance_wallet 5. Финансы и Справочники

Операции: Вносите сюда расходы (продукты, зарплата) и прочие доходы. Это влияет на расчет "Чистой прибыли" в Дашборде.
Справочники:
— Клиенты: База контактов и истории заказов. Можно отключить клиента, не удаляя его.
— Программы: Настройка цен и калоража.
— Курьеры: Люди или названия маршрутов.

manage_accounts 6. Пользователи и Права

В системе есть две роли:

Администратор: Полный доступ. Может удалять заказы, менять настройки, управлять пользователями и справочниками.
Пользователь (Менеджер):
— Может создавать и редактировать заказы.
— Видит графики и путевые листы.
— ⛔ НЕ может удалять заказы (кнопка скрыта).
— ⛔ НЕ видит настройки системы.

settings 7. Глобальные настройки (Только Админ)

Этот раздел доступен только пользователям с ролью Администратор.

Часовой пояс: Определяет, когда наступает "Сегодня". Важно для корректной работы автоматики.
Маска телефона: Выбор страны (KZ, RU, UAE и др.) для красивого форматирования номеров (+7 7xx...).
Санитарные дни (Вс): Дни недели, когда кухня не работает. В этот день нет отгрузок, система автоматически создает двойную доставку (x2) накануне.
Выходные (Праздники): Конкретные даты (например, 1 января), когда доставка полностью остановлена.